Cum stabilește liderul o comunicare responsabilă în cadrul echipei

comunicare responsabilă

Leadershipul educațional este un subiect relativ recent, iar ultimele provocări cu care se confruntă educația au generat nevoia de a forma lideri puternici, care să poată susține alinierea educației românești la standardele internaționale. Pentru a anticipa și stimula procesul de creare a liderilor în educația timpurie, Centrul de training pentru părinți și educatori FIRST7 împreună cu Helen O’Donoghue, trainer pentru educație timpurie, director Sunridge Associates, au gândit un program de leadership dedicat coordonatorilor de echipe educaționale și celor care conduc creșe și grădinițe în România. 

Cel de al doilea modul al programului a expus modalitățile de formare și consolidare a echipei în educația timpurie. În ultima sesiune a modulului, Helen O’Donoghue a discutat despre cum un lider poate stabili o comunicare responsabilă cu membri echipei, în scopul sudării acesteia. Comunicarea responsabilă se referă la acele discuții ce pot fi considerate “incomode”, dar cae, conduse într-un mod constructiv, pot ajuta la consolidarea relațiilor în cadrul unei echipe.

Premisa de la care ar trebui să plece un lider atunci când setează o  comunicare responsabilă cu echipa sa este responsabilitatea colectivă

Dascălii sunt vocea,ochii și urechile copiilor, iar responsabilitatea lor este să creeze un mediu propice în cadrul echipei, astfel încât actul educațional să fie unul de calitate, în beneficiul copiilor. De aceea este important ca membri echipei să se cunoască, să formeze relații stabile și calitative pe plan personal, care să pună bazele comuncării profesionale. Oamenilor nu le este ușor să comunice, de aceea stabilirea comunicării ar trebui să plece de la câteva întrebări esențiale: De ce evităm să comunicăm? Care este cel mai rău lucru care se poate întâmpla dacă spunem ceea ce avem de spus? Dar cel mai bun lucru? Ce se poate schimba?

Subiectele dificile, provocatoare ne scot din zona de confort și pot declanșa teama de conflict, de a nu perturba atmosfera în rândul colegilor. Totuși, ignorarea acestor discuții poate avea efecte mult mai dăunătoare decât purtarea lor.  Problemele nerezolvate nu dispar, ci se amplifică. Pentru a putea seta bazele unei comunicări sănătoase, este important să separăm persoana de comportamentul ei și să discutăm strict comportamentul care ne deranjează. În acest mod, un lider își poate expune punctul de vedere, care este în beneficiul întregii echipei, dar și al actului educațional. Nu există o metodă magică de leadership, liderul testează mai multe metode și modele de comunicare, astfel încât să poată ajunge la o comunicare sănătoasă și eficientă în cadrul echipei.

Într-o primă etapă, atunci când abordează subiecte dificile, liderul ar trebui să își evalueze propriile bariere de comunicare, să vadă dacă tiparele de relaționare îi aparțin sau sunt influențate de ceea ce cred sau spun alții, să verifice capacitatea sa de ascultare activă și de empatie. După ce realizează această auto-analiză, este nevoie de un plan de conversație. Să identifice problema reală sau subiectul care ar trebui discutat, să își clarifice punctul său de vedere cu privire la acest subiect, să verifice dacă sunt informații care îi lipsesc pentru a avea o imagine completă, să stabilească locul și cadrul în care va avea loc discuția și să creioneze punctele directoare ale conversației, plecând de la modul în care o va deschide, frazele cheie și întrebările pe care le va pune. În deschiderea conversației, este bine să ne referim la noi, nu la celălalt, adică în loc de a spune “tu ai făcut” să spunem “eu am observat”. Propozițiile cu adresare la persoana a II-a pot părea agresive și pot determina interlocutorul să intre în defensivă.

După ce s-a realizat deschiderea conversației, avem nevoie de un scenariu care să anticipeze răspunsurile celuilalt și să ia în calcul mai multe variante. Răspunsurile pot fi de tipul confirmare, negare, defensivă, reacție emoțională sau evitantă. Scopul în această etapă este să răspundem la contra-argumentele celuilalt, fără a compromite conversația.

Pentru  a asigura o comunicare responsabilă, Helen O’Donoghue recomandă modelul cunoscut sub numele de Nefi Art

În cadrul acestui model, pornim de la a numi problema, pe care apoi o ilustrăm cu un exemplu concret, ne exprimăm sentimentele cu privire la ea și verbalizăm de ce este importantă pentru noi. Ulterior acestei etape, acceptăm eventualele implicații ale punctului de vedere expus de interlocutor, rezolvăm și mutăm atenția de la noi la ceilalți. În timpul acestui proces, focusul trebuie să fie pe scopul final, în cazul de față, actul educațional și impactul asupra copiilor.

Pentru a evita compromiterea conversației, este util să nu ne lăsăm absorbiți în alte subiecte, în afara celui despre care discutăm, să nu argumentăm excesiv, să răspundem la furie cu gesturi calme – vorbim rar, pe un ton scăzut – să folosim strategia ultimului cuvânt sau a ultimei propoziții, să evităm să acordăm interlocutorului suport emoțional și să facem o notă a discuției, care să sumarizeze ceea ce s-a stabilit.

În cadrul conversației, este esențial să amintim mereu bunele intenții și, la nevoie, să folosim tehnici de coaching sau mentorat. Este mult mai important să găsim întrebările potrivite, decât să dăm răspunsurile pe care le considerăm noi potivite.

În procesul de comunicare responsabilă, cu scopul sudării echipei, este esențial să nu scăpăm din vedere că scopul final este să creăm echipe solide, care să susțină procesul educațional și să aibă un impact pozitiv asupra învățării.  

Citește și  Dezvoltarea unei echipe educaționale prin procesul de coachingCum își construiește un lider bun o echipă eficientăUn lider bun are nevoie de viziune pe termen lung, Cum să fii un lider bun în educația timpurie. Diferența dintre lider și manager, Stiluri de leadership în educația timpurie

Categorii Blog



Kinderpedia

Peste 2000 de clienți mulțumiți și numărătoarea continuă!
Soluția inteligentă folosită cu încredere de grădinițele și școlile din Europa

Articole recomandate




Kinderpedia.co - All Rights Reserved.
Kinderpedia HQ
46-48 Calea Plevnei
010233 Bucharest, RO
Kinderpedia CH
Langgasse 47c
6340 Baar, Switzerland
Kinderpedia UK
Caldecott House
Coalville, LE67 8PA, UK